Tellfy > Política de Privacidad

Política de Privacidad

Bases de la política de privadesa

Darrera actualització: 14 de setembre de 2021

Aquestes bases han estat actualitzades per adaptar-les a la Regulació General de Protecció de Dades Europea, que entra en vigor el 25 de maig de 2018.

La privadesa dels nostres usuaris ens importa. Volem explicar de forma clara i transparent les dades que tenim dels nostres usuaris, l’activitat que generem a l’aplicació Tellfy i el tractament que fem de les dades.

Dades personals recopilades

Dades bàsiques subministrades per l’usuari

Per utilitzar Tellfy cal crear un compte d’usuari, on demanem una sèrie de dades personals:

  • Adreça de correu electrònic, aquest serà el nom d’usuari que s’utilitza. Només farem servir el teu compte de correu electrònic per a fins relacionats amb el nostre servei, tal com enviar-te missatge de benvinguda, enviament de notificacions o informació sobre el servei i com a mitjà per poder restablir la teva contrasenya.
  • Contrasenya. El nostre sistema guarda la contrasenya de l’usuari de manera segura i encriptada, de manera que no podem conèixer quin has posat. Si la perds, podràs restaurar-la i posar-ne una de nova a través d’un enllaç que t’enviarem al teu correu electrònic.
  • El nom que es mostrarà a les comunicacions. Aquest nom pot ser un pseudònim o àlies.
    A més, es poden afegir les següents dades opcionals:

    • Cognom/s o complement del nom
    • Telèfon.
    • Foto de perfil

Dades d’activitat recollides

L’aplicació Tellfy recopila dades dels missatges enviats a través de la plataforma i l’ús de l’aplicació. Amb l’ús de l’aplicació, l’usuari accepta la recopilació d’aquestes dades que formen part de l’activitat que s’hi genera. Les dades recopilades inclouen:

  • Dates i hores d’us de l’aplicació
  • Navegació i activitats realitzades a l’aplicació
  • Comunitats i grups a què s’uneix o abandona l’usuari
  • Missatges enviats i llegits per l’usuari
  • Data i hora d’enviament i lectura de comunicacions
  • Comunitat i grup des d’on s’envien
  • Accessos realitzats a l’aplicació
  • Comunitats i grups creats amb la data de creació
  • Grups i comunitats on l’usuari està unit
  • Confirmacions a esdeveniments realitzats per l’usuari
  • Autoritzacions realitzades per l’usuari
  • Navegació de l’usuari a l’aplicació, incloent-hi el nom de vegades que l’usuari entra a comunitats i grups.
    Localització dels missatges i continguts enviats, sempre que aquest hagi donat el consentiment als permisos d’ubicació sol·licitats per l’aplicació.

Dades de dispositiu i xarxa recopilades

Per al registre de les sessions de l’usuari al sistema i serveis d’anàlisi de tercers que utilitza l’aplicació es poden recopilar les dades següents:

  • Client i versió des de la qual s’accedeix (Android, iOS, Web)
  • Model de dispositiu des del qual s’accedeix
  • Xarxa que s’està utilitzant
  • IP, MAC o identificador del dispositiu des del qual s’accedeix
  • Nivell de bateria del dispositiu
  • Estat de la xarxa

Com compartim la informació

Amb comptes i altres usuaris de l’aplicació

  • El nom que proporcioneu l’usuari i la foto de perfil que heu decidit posar serà mostrat públicament al perfil de l’usuari. Aquest és el perfil públic que es mostrarà a tots els usuaris que accedeixin al vostre perfil. Tant el nom com la foto són modificables per l’usuari dins de l’aplicació. Addicionalment, es mostra un identificador únic generat per Tellfy que és intern i identifica de forma única cada usuari a la plataforma.
  • L’usuari podrà unir-se dins de comunitats i grups de Tellfy. Les comunitats i els grups són configurats de manera que l’administrador pot indicar si la llista de membres és pública o privada. En cas que sigui pública, els usuaris podran veure els altres membres que formen part de la comunitat i grup i consultar la informació bàsica de perfil que inclou el seu nom i foto de perfil.
  • A les comunitats i grups amb llistes de membres privades només els administradors o moderadors podran accedir i consultar a la informació bàsica dels usuaris que formen part d’aquestes comunitats o grups.
  • Als grups habilitats, els usuaris de Tellfy poden enviar missatges de text, documents i altres tipus d’informació dins de Tellfy. La informació que publiqui l’usuari dins Tellfy serà visible per tots els membres que formen part del grup on ha enviat la informació. Dins dels grups es poden unir nous usuaris i accedir a la informació publicada anteriorment.
  • La informació publicada als grups és propietat dels administradors d’aquest grup i en última instància dels propietaris de la comunitat on es publica aquesta informació, per la qual cosa aquesta informació no forma part del compte ni de les dades personals de l’usuari.
  • Addicionalment als grups, els usuaris poden establir converses privades amb altres usuaris. Els missatges privats només seran visibles pels usuaris entre els quals s’envien les comunicacions. Aquestes comunicacions privades sí que formen part de les dades personals dels usuaris.
  • Els administradors de la comunitat no podran accedir a les dades personals subministrades dels usuaris que s’han unit a la comunitat, excepte que hi hagi consentiment explícit dels mateixos usuaris a cedir la informació a la comunitat.
  • Els administradors o moderadors d’un grup poden esborrar el contingut generat pels usuaris que escriuen al grup. Si com a usuari vols eliminar un missatge o contingut que has enviat, segons la configuració, podràs disposar d’1 hora des del seu enviament o més temps per eliminar-lo tu mateix. Si ja no el pots eliminar, pots sol·licitar a l’administrador o moderador del grup la seva eliminació.

Serveis de tercers

Tellfy utilitza els serveis de tercers següents com a eines auxiliars i d’anàlisi, que ens permeten millorar la qualitat de les aplicacions i del servei que oferim.

  • Crashlytics i Analytics de Google. S’utilitza per ajudar a comprendre millor l’ús de l’aplicació i millorar l’experiència de l’usuari, així com per identificar les causes de les fallades o bloquejos de l’aplicació i resoldre’ls.
  • Google Firebase. S’utilitza per enviar notificacions als dispositius.

Tractaments realitzats sobre les dades

La nostra plataforma processa les dades d’activitat de l’aplicació amb l’objectiu d’analitzar les comunicacions enviades a la plataforma. Les anàlisis que fem tenen com a objectiu proporcionar informació als administradors de les comunitats sobre les comunicacions i l’activitat generada.

Algunes d’aquestes anàlisis poden incloure processament de dades amb tècniques de Big Data i Machine Learning.

Fonaments jurídics de la recopilació i tractament de dades

Recopilem i tractem les dades segons calgui per complir les nostres condicions d’ús del servei i per complir els aspectes legals. En concret:

  • Sol·licitem les dades bàsiques del compte perquè els usuaris puguin accedir i ser identificades al servei.
  • Algunes dades del compte sol·licitades com el mail o telèfon ens permeten verificar la identitat del compte creat.
  • Les dades d’activitat generades a l’aplicació i les dades opcionals que ens subministren els usuaris ens permeten obtenir analítica i informació sobre les comunicacions de la plataforma.
  • La informació sobre el dispositiu i la xarxa utilitzada ens permet millorar l‟aplicació i identificar i solucionar errors.
  • El tractament de les dades està subjecte a les possibles reclamacions derivades dels requeriments judicials. En aquests casos, facilitarem les dades necessàries a l’autoritat competent.

Com pots exercir els teus drets

De conformitat amb el Reglament General de Protecció de Dades, tens dret a accedir a les teves dades, rectificar-les i suprimir-les, així com a obtenir-ne la portabilitat.

Si vols sol·licitar qualsevol d’aquests drets, escriu-nos a hola@tellfy.com amb la teva petició i l’atendrem de manera personalitzada.

Propietat de les dades, retenció i eliminació de comptes

El propietari i responsable de totes les dades i comunicacions realitzades dins una comunitat és el col·lectiu o organització que gestiona aquesta comunitat. Tellfy només actua com a plataforma intermediària on s’allotgen aquestes dades i ofereix el servei perquè els usuaris puguin accedir-hi.

Les comunicacions generades a Tellfy s’emmagatzemen en servidors ubicats dins de la unió europea, que compleixen les mesures de seguretat de l’ENS (Esquema Nacional de Seguretat) de categoria ALTA.

Quan sol·licites eliminar el teu compte, eliminarem el contingut següent:

  • Les comunitats on sou propietari únic s’eliminaran incloent tots els grups que conté.
  • Si sou administrador d’un grup en una altra comunitat on no sou propietaris, aquest no s’esborrarà, sinó que haureu de designar un nou moderador abans d’eliminar el vostre compte.
  • S’esborraran les converses privades que tinguis a totes les comunitats on hagis participat.
  • S’esborrarà la informació del vostre compte, però es mantindran les comunicacions que heu enviat a altres comunitats. Com que en aquestes comunitats no ets el propietari d’aquesta informació no l’esborrarem, però si ho desitges, pots sol·licitar l’esborrat manualment a l’administrador de la comunitat.

Actualitzacions de la política de privadesa

A la web Tellfy.com mantindrem la política de privadesa actualitzada, indicant la data d’última actualització. Si fem canvis rellevants a la política de privadesa, te’ls notificarem prèviament perquè puguis revisar les modificacions.

Responsable de les dades

Les dades gestionades són responsabilitat de Tellfy Comunicaciones SL, companyia amb seu social a Rambla Catalunya 33, 08807 Barcelona.

Haz clic en el botón editar para cambiar este texto. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.