La confianza de las familias no depende únicamente de la calidad asistencial. También depende de la información que reciben. Cuando un familiar no sabe cómo está su ser querido, si una actividad se ha realizado o simplemente no recibe respuesta a una consulta durante varios días, aparecen las dudas. Y cuando las dudas crecen, aumentan … Leer más
La confianza no se construye únicamente con una buena atención. También depende de que las familias estén informadas, sepan qué ocurre en la residencia y puedan comunicarse de forma sencilla cuando lo necesitan. Muchas residencias ofrecen un servicio excelente, pero siguen gestionando la comunicación mediante llamadas telefónicas, correos electrónicos, grupos de WhatsApp o notas en … Leer más
Un entrenamiento cambia de horario. Un padre no se entera. Un jugador llega tarde. El entrenador da una explicación por WhatsApp, el coordinador envía otra por correo y la información acaba perdiéndose entre decenas de mensajes. El problema no suele ser la falta de comunicación, sino el exceso de canales y la ausencia de organización. … Leer más
Hay problemas que se repiten cada temporada en cualquier club deportivo. No importa si hablamos de un club de fútbol, baloncesto, natación, gimnasia o cualquier otra disciplina: los entrenadores cambian horarios, las familias preguntan lo mismo varias veces, aparecen convocatorias de última hora, hay que recordar pagos pendientes y siempre existe alguien que dice que … Leer más
Un cambio de horario comunicado tarde puede dejar medio equipo sin presentarse. Una convocatoria que se pierde en un grupo de WhatsApp puede traducirse en jugadores ausentes, entrenadores frustrados y familias desinformadas. Lo curioso es que la mayoría de estos problemas no tienen que ver con la organización deportiva. Tienen que ver con la comunicación. … Leer más
Haz clic en el botón editar para cambiar este texto. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
