Política de Privacidad

Bases de la política de privacidad

Última actualización: 8 de mayo de 2018

Las presentes bases han sido actualizadas para adaptarlas a la Regulación General de Protección de Datos Europea, que entra en vigor el 25 de mayo de 2018.La privacidad de nuestros usuarios nos preocupa.

Queremos explicar de forma clara y transparente los datos que tenemos de nuestros usuarios, la actividad que generamos en la aplicación Tellfy y el tratamiento que hacemos de los datos.

Datos personales recopilados

Datos básicos suministrados por el usuario

Para usar Tellfy es necesario crearse una cuenta de usuario, donde pedimos una serie de datos personales que se deben suministrar:

  • Dirección de correo electrónico, este será el nombre de usuario que se utilice. Solo usaremos tu cuenta de correo electrónico para fines relacionados con nuestro servicio, tal como enviarte mensaje de bienvenida, envío de notificaciones o información sobre el servicio y como medio para poder restablecer tu contraseña.
  • Contraseña. Nuestro sistema guarda la contraseña del usuario de forma segura y encriptada, de forma que no podemos conocer cual has puesto. Si la pierdes, podrás restaurarla y poner una nueva a través de un enlace que te enviaremos a tu correo electrónico.• El nombre que se mostrará en las comunicaciones. Este nombre puede ser un pseudónimo o alias.
  • Teléfono, lo recopilamos con el fin de evitar la creación de cuentas falsas y poder verificar la cuenta en caso necesario para que corresponda con una persona o empresa real.
  • Foto de perfil, el usuario puede poner la imagen que desee en su foto de perfil.
  • Género, esta información es opcional. La recopilamos con el fin de generar analítica de las comunicaciones enviadas y el uso que se hace en el sistema.
  • La fecha de nacimiento, esta información es opcional. La recopilamos con el fin de generar analítica de las comunicaciones enviadas y el uso que se hace en el sistema.

Datos de actividad recopilados

La aplicación Tellfy recopila datos de los mensajes enviados a través de la plataforma y del uso de la aplicación. Con el uso de la aplicación, el usuario acepta la recopilación de dichos datos que forman parte de la actividad que se genera en la misma. Los datos recopilados incluyen:

  • Fechas y horas de uso de la aplicación
  • Navegación y actividades realizadas en la aplicación
  • Comunidades y grupos a los que se une o abandona el usuario
  • Mensajes enviados y leídos por el usuario
  • Fecha y hora de envío y lectura de comunicaciones
  • Localización de los mensajes y contenidos enviados
  • Comunidad y grupo desde donde se envían
  • Accesos realizados en la aplicación
  • Comunidades y grupos creados con su fecha de creación
  • Grupos y comunidades donde está unido el usuario
  • Navegación del usuario en la aplicación, incluyendo el nombre de veces que el usuario entra en comunidades y grupos.

Datos de dispositivo y red recopilados

Para los servicios de análisis de terceros que utiliza la aplicación se recopilan los siguientes datos:

  • Cliente desde el que se accede (Android, iOS, Web)
  • Modelo de dispositivo desde el que se accede
  • Red que se está utilizando
  • IP y MAC del dispositivo desde el que se accede
  • Nivel de batería del dispositivo
  • Estado de la red

Cómo compartimos la información

Con cuentas y otros usuarios de la aplicación

  • El nombre del usuario, foto de perfil y la cuenta de correo electrónico que se proporcione será mostrado públicamente en el perfil del usuario. Ese es el perfil público que será mostrado a todos los usuarios que accedan a su perfil. Tanto el nombre como la foto son modificables por el usuario dentro de la aplicación. La dirección de correo no es modificable directamente por el usuario, pero si quiere cambiarla se puede dirigir enviando un correo electrónico a contacta@tellfy.com solicitando el cambio a la nueva cuenta. Una vez verificada la identidad del usuario procederemos a realizar el cambio en su e-mail.
  • El usuario se podrá unir dentro de comunidades y grupos de Tellfy. Las comunidades y grupos son configurados de forma que el administrador puede indicar si la lista de miembros es pública o privada. En caso de que sea pública, los usuarios podrán ver los otros miembros que forman parte de la comunidad y grupo y consultar su información básica de perfil que incluye su nombre, foto de perfil y email.
  • En las comunidades y grupos con listas de miembros privadas solamente los administradores o moderadores podrán acceder y consultar a la información básica de los usuarios que forman parte de dichas comunidades o grupos.
  • En los grupos habilitados, los usuarios de Tellfy pueden enviar mensajes de texto, documentos y otros tipos de información dentro de Tellfy. La información que publique el usuario dentro de Tellfy será visible por todos los miembros que forman parte del grupo donde ha enviado la información. Dentro de los grupos se pueden unir nuevos usuarios y acceder a la información publicada anteriormente.
  • La información publicada en los grupos es propiedad de los administradores de ese grupo y en última instancia de los propietarios de la comunidad donde se publica dicha información, por lo que esa información no forma parte de la cuenta ni de los datos personales del usuario.
  • Adicionalmente a los grupos, los usuarios pueden establecer conversaciones privadas con otros usuarios. Los mensajes privados solo serán visibles por los usuarios entre los que se envían las comunicaciones.  Estas comunicaciones privadas sí que forman parte de los datos personales del usuario.
  • Los administradores de la comunidad pueden acceder a los datos personales subministrados de los usuarios que se han unido en la comunidad, incluyendo el teléfono móvil de contacto suministrado.
  • Los administradores de un grupo pueden borrar el contenido generado por los usuarios que escriben en el grupo. Si como usuario quieres eliminar un mensaje o contenido que has enviado, puedes solicitar al administrador o moderador del grupo su eliminación. También puedes solicitarlo mandando un correo electrónico a contacta@tellfy.com con la indicación del mensaje que quieras eliminar, indicándonos comunidad y grupo, fecha y hora del mensaje y su contenido.

Servicios de terceros

Tellfy utiliza los siguientes servicios de terceros como herramientas auxiliares y de análisis, que nos permiten mejorar la calidad de las aplicaciones y del servicio que ofrecemos.

  • Crashlytics de Fabric y Aternity. Se utilizan para ayudar a comprender mejor el uso de la aplicación y mejorar la experiencia del usuario, así como para identificar las causas de los fallos o bloqueos de la aplicación y poder resolverlos.
  • Google Firebase. Se utiliza para el envío de notificaciones a los dispositivos.

Tratamientos realizados sobre los datos

Nuestra plataforma procesa los datos de los usuarios y los datos de actividad por la aplicación con el objetivo de analizar las comunicaciones generadas en la plataforma.Los análisis que realizamos tienen como objetivo proporcionar información a los administradores de las comunidades sobre las comunicaciones y la actividad generadas en las comunidades.

Algunos de estos análisis pueden incluir procesamiento de datos con técnicas de Big Data y Machine Learning para identificar tendencias, recomendadores, análisis de sentimiento o análisis predictivos.

Fundamentos jurídicos de la recopilación y tratamiento de datos

Recopilamos y tratamos los datos según sea necesario para cumplir nuestras condiciones de uso del servicio y para cumplir con los aspectos legales. En concreto:

  • Solicitamos los datos básicos de la cuenta para que los usuarios puedan acceder y ser identificados en el servicio.
  • Algunos datos de la cuenta solicitados como el mail o teléfono nos permiten verificar la identidad de la cuenta creada.
  • Los datos de actividad generados en la aplicación y los datos opcionales que nos suministran los usuarios nos permiten obtener analítica e información sobre las comunicaciones de la plataforma.
  • La información sobre el dispositivo y la red utilizada nos permite mejorar la aplicación e identificar y solucionar errores.
  • El tratamiento de los datos está sujeto a las posibles reclamaciones derivadas de los requerimientos judiciales. En estos casos facilitaremos los datos necesarios a la autoridad competente.

Cómo puedes ejercer tus derechos

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos, tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos y suprimirlos, así como a obtener su portabilidad.

Si quieres solicitar cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacta@tellfy.com con tu petición y la atenderemos de forma personalizada.

Retención de datos y eliminación de cuentas

Nuestro servicio almacena los datos generados en las comunidades por tiempo indefinido. Esto se debe a que, al acceder a un grupo, nuestro servicio permite la obtención de los datos anteriormente publicados.Cuando solicitas eliminar tu cuenta, eliminaremos el siguiente contenido:

  • Las comunidades donde eres propietario único se eliminarán incluyendo todos los grupos que contiene.
  • Si eres administrador de un grupo en otra comunidad donde no eres propietario, este no se borrará, sino que deberás designar un nuevo moderador antes de eliminar tu cuenta.
  • Se borrarán las conversaciones privadas que tengas en todas las comunidades donde hayas participado.
  • Se borrará la información de tu cuenta, pero se mantendrán las comunicaciones que hayas enviado en otras comunidades. Como en dichas comunidades no eres el propietario de esa información no la borraremos, pero puedes solicitar el borrado de forma manual al administrador de la comunidad o enviándonos un mail a contacta@tellfy.com

Actualizaciones de la política de privacidad

En la web Tellfy.com mantendremos la política de privacidad actualizada, indicando la fecha de última actualización. Si hacemos cambios relevantes en la política de privacidad, te los notificaremos previamente para que puedas revisar las modificaciones.

Responsable de los datos

Los datos de Tellfy son propiedad de NexTReT SL. NexTReT es una compañía con sede social en Rambla Catalunya 33, 08807 Barcelona y certificada en la ISO 27001 de Sistemas de gestión de la seguridad de la información.