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Crear Comunidad

Para poder acceder a esta función tu usuario tiene que tener permisos para crear una Comunidad. Es posible que tu usuario no tenga los permisos necesarios y no vea esta opción, en este caso puedes solicitarnos la creación en este enlace Solicita tu Comunidad y crearemos tu comunidad asignando tu usuario como administrador de la comunidad. Posteriormente podrás crear nuevas comunidades con tu usuario.

Algunas de las opciones de creación podrían no estar disponibles en el caso de comunidades con plan gratuito. Contacta con nosotros para que te informemos sobre cómo convertir tu comunidad a plan premium y disponer de todas las funciones.

Para crear una comunidad desde la app seguiremos los siguientes pasos:

  • Desde la pantalla inicial en Mis Comunidades, pulsa el botón superior derecho de usuario y en el menú lateral haz clic en Crear Comunidad.
  • Introduce el Nombre de la comunidad. Este es el nombre con el que será conocida y mostrada en los resultados de búsqueda de comunidades.
  • Pulsa sobre la imagen superior para seleccionar la Imagen de tu comunidad. Podrás seleccionar la imagen que quieras del dispositivo.
  • Introduce de forma opcional una Descripción de la Comunidad.
  • Indica el Tipo de Comunidad. Tu comunidad puede ser de los siguientes tipos:
    • Pública. La comunidad es visible por los usuarios y se pueden unir a ella libremente. Esta es la opción más recomendada, ya que lo más habitual es que tengas algún canal público de comunicación o de atención al cliente al que pueda acceder cualquier usuario. Y si quieres que existan contenidos protegidos, puedes hacerlo configurando grupos moderados o privados.
    • Moderada. La comunidad requiere de aprobación previa de los administradores para poder unirse a ella. Resulta útil para comunidades tipo club o asociación donde los miembros deben estar validados previamente, pero una vez estén dentro de la comunidad ya pueden acceder a todo su contenido. Si no es tu caso, te recomendamos que marques la comunidad como pública.
    • Privada. Este tipo de comunidad la hace totalmente privada por lo que tus usuarios no se podrán unir ni solicitar acceso a la comunidad. Para poder añadir usuarios, solamente podrás hacerlo a través de la opción de Invitar usuarios a la comunidad. Este tipo de comunidad es apropiado para grupos restringidos de usuarios que quieren proporcionar una seguridad y confidencialidad adicional a la información.
  • Indica si quieres que la Lista de miembros de la comunidad sea pública o no. Por defecto esta opción está activada. Si la marcas, los demás usuarios podrán ver la lista de miembros de la comunidad, en la pantalla de información de la comunidad. Si lo desactivas, solamente los usuarios que sean Administradores de Comunidad podrán acceder a esta opción. Marca esta opción si quieres que haya privacidad entre usuarios a nivel de comunidad. No te preocupes, cuando posteriormente crees un grupo podrás hacer la lista de miembros del grupo pública para los usuarios de dicho grupo.
  • Indica si quieres que la Lista de administradores de la comunidad sea pública o no. Por defecto esta opción está activada. Si la marcas como pública, los demás usuarios podrán ver en la pantalla de información de la comunidad quienes son los administradores y podrán contactar con ellos tras acceder a su perfil mediante un chat privado. Si no la marcas, no aparecerá esta información de contacto, pero puedes crear grupos de atención para habilitar un canal a los usuarios de tu comunidad para que te contacten.
  • Indica si quieres Permitir mensajes privados o no. Por defecto esta opción está activada. Si la marcas, los usuarios podrán enviar mensajes privados a otros usuarios. Podrán hacerlo accediendo al perfil de un usuario y enviándole un mensaje. Si la desactivas, los chats privados estarán deshabilitados, pero puedes definir una lista blanca de usuarios que sí que serán capaces de enviar comunicaciones privadas a usuarios. Esto resulta útil si quieres enviar comunicaciones personalizadas a usuarios concretos, pero quieres que sean unidireccionales y por lo tanto no quieres que te respondan a ellas. Aquí tienes más información de cómo habilitar o deshabilitar los chats privados para tu comunidad.

Crear comunidad